Shipping and delivery
Termenul de livrare estimat
Facem tot posibilul pentru a vă livra bicicleta aleasă cât mai repede posibil. Termenul de livrare estimat este întotdeauna indicat la momentul plasării comenzii. Data livrării poate însă suferi modificări în funcție de circumstanțe neprevăzute (sărbători legale, probleme ale transportatorului, evenimente naturale excepționale etc.).
Transportul
Transportul în România este gratuit
Ce să fac dacă șoferul nu mă găsește?
Bicicletele noastre sunt livrate de compania DHL. Șoferul ar trebui să vă informeze întotdeauna prin SMS înainte de livrarea coletului cu privire la ora aproximativă de livrare, cu o marjă de două ore. Desigur, este posibil să contactați șoferul la telefon și să stabiliți o altă oră sau un alt loc de livrare.
Când va fi livrată bicicleta?
Transportatorul nostru, firma DHL, livrează coletele în zilele lucrătoare între orele 9:00 și 15:00. De aceea, este bine să alegeți ca adresă de livrare un loc unde vă aflați în timpul zilei. Sau un loc unde cineva poate prelua coletul în locul dvs. Șoferul ar trebui să vă informeze întotdeauna prin SMS înainte de livrarea coletului cu privire la ora aproximativă de livrare, cu o marjă de două ore. Desigur, este posibil să contactați șoferul la numărul său de telefon și, dacă este necesar, să stabiliți o altă oră sau un alt loc de livrare.
Cum voi fi informat cu privire la comanda mea?
Dacă ați plasat cu succes o comandă la noi, vă vom informa în diferite etape ale procesului de livrare a comenzii. După trimiterea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail. Vă vom informa, de asemenea, imediat ce vă vom expedia bicicleta, împreună cu numărul de urmărire al coletului. Puteți urmări comenzile dvs. în secțiunea „Urmărirea comenzii” de pe site-ul nostru web.
Cum este ambalat bicicleta?
Pentru ca transportul bicicletei cumpărate să fie cât mai sigur, ambalăm fiecare bicicletă într-o cutie specială - Sava safe box. Această cutie este concepută special pentru compania Sava și asigură protecție maximă pentru întreaga bicicletă în timpul transportului. Sava safe box este fabricată din carton special rezistent. În interior veți găsi elemente de fixare care împiedică în mod fiabil orice mișcare a bicicletei în cutie. Trimiteți bicicleta Sava numai în cutia Sava safe box.