Záruka a garance

Na vaše kolo Sava se vztahuje 2letá záruka a 15letá garance Tato stránka vysvětluje, na co se záruky a garance poskytují, jak funguje náš záruční a garanční proces, na co si dát pozor a jak uplatnit reklamaci.

Na co se vztahuje 2letá záruka?

Společnost Sava bicycles hradí veškeré související servisní a přepravní poplatky v případě záručních případů.

• Záruka se vztahuje na díly navržené společností Sava i díly od originálních výrobců komponentů, například Rock Shox. Záruka se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování, které existovaly již při dodání.
• Na náhradní a spotřební díly, jako jsou součásti hnacího ústrojí (řetěz a kazeta), ložiska nebo lanka se záruka Sava nevztahuje. Ani žádné poškození způsobené vnějšími faktory náhodným poškozením, používáním kola nad rámec jeho zamýšleného použití nebo opotřebením není záruční vada.
• Nárok na záruku je nezávislý na původním majiteli kola. To znamená, že pokud jste kolo koupili z druhé ruky a je mladší než 2 roky, stále ho můžete reklamovat.

Na co se vztahuje 15letá garance?

Pokud by však nastaly problémy, kromě zákonné záruky, kterou máte, nabízíme také 15letou garanci na naše rámy, sedlovky, kokpity a vidlice pro všechny kola Sava od data nákupu.

• Garance se vztahuje pouze na vady materiálu a zpracování, které existovaly již při dodání. Jakékoli poškození vnějšími faktory není kryto garancí. Například opotřebení.
• Musíte být původním vlastníkem kola a můžete uplatnit garanci až 15 let od data nákupu.
• V případě uplatnění garance náklady na přestavbu a dopravu hradíme my.

   
  

Baterie pro elektrokola

Pro baterie, kterými jsou vybavena naše elektrokola, platí různá záruční kritéria. Záruka se vztahuje na závady do šesti měsíců od data nákupu nebo do 250 nabíjecích cyklů, podle toho, co nastane dříve.

Na co se záruka nebo garance nevztahuje?

Zde je několik příkladů toho, na co se záruka bohužel nevztahuje:

• náhodné poškození (poškození kola způsobené srážkou, pádem, úderem apod.)
• opotřebení
• poškození korozí
• poškození jízdou na kole mimo určené použití (např. jízda na silničním kolem v lese, skoky na MTB s pevnou zadní stavbou atd.)