Verzending en levering

Het verzenden van fietsen is voor ons dagelijkse kost. Je fiets komt veilig verpakt aan, binnen de tijd die we aangeven op de website en op het adres dat je hebt gekozen toen je je bestelling plaatste. We hopen dat je tevreden zult zijn met onze service.

Verwachte levertijd

We doen ons best om je geselecteerde fiets zo snel mogelijk te leveren. De verwachte levertijd wordt altijd aangegeven wanneer je bestelt. De leveringsdatum kan echter veranderen door onverwachte omstandigheden (feestdagen, problemen met vervoerders, natuurrampen, enz.)

Vracht

Verzending naar Nederland is gratis.

Wat moet ik doen als de chauffeur mij niet komt ophalen?

Onze fietsen worden geleverd door DPD. De chauffeur informeert je altijd per sms voordat het pakket wordt afgeleverd over de geschatte levertijd binnen twee uur. Het is natuurlijk mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de chauffeur en een andere tijd of plaats van levering af te spreken.

When will the deliveries take place?

Our carrier, DPD, delivers packages on working days between 9:00 and 15:00. Therefore, it is a good idea to choose a delivery address where you move during the day. Alternatively, where someone is able to take the parcel for you. The driver should always inform you by SMS before the delivery of the package about the approximate delivery time within two hours. It is of course possible to contact the driver by phone and arrange a different time or place of delivery.

Hoe word ik geïnformeerd over mijn bestelling?

Als je met succes een bestelling bij ons hebt geplaatst, informeren we je op verschillende momenten over het verloop van je bestelling. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling succesvol is geplaatst. We laten je ook weten wanneer we de fiets hebben verzonden, samen met het pakketnummer waarmee je de levering kunt volgen. Je kunt je bestellingen volgen in het gedeelte “Bestellingen volgen” op onze website.

Hoe wordt de fiets verpakt geleverd?

Om het transport van je gekochte fiets naar jou zo veilig mogelijk te maken, verpakken we elke fiets in een speciale doos - Sava safe box. Deze doos is speciaal ontworpen voor Sava en zorgt voor maximale bescherming van de hele fiets tijdens het transport. De Sava safe box is gemaakt van speciaal hard karton. Verstuur uw Sava fiets alleen in een Sava safe box.