Shipping and delivery
Prazo de entrega previsto
Fazemos tudo para entregar a bicicleta escolhida o mais rápido possível. O prazo de entrega previsto é sempre indicado no momento da encomenda. No entanto, a data de entrega pode sofrer alterações devido a circunstâncias imprevistas (feriados, problemas com a transportadora, eventos naturais extraordinários, etc.).
Custos de envio
O envio para Portugal é gratuito.
O que fazer se o motorista não me encontrar
As nossas bicicletas são entregues pela DHL. O motorista deve sempre informá-lo por SMS antes da entrega da encomenda sobre a hora aproximada de entrega num intervalo de duas horas. É claro que é possível contactar o motorista pelo telemóvel e, se necessário, combinar outra hora ou local de entrega.
Quando a bicicleta será entregue?
A nossa transportadora, a DHL, entrega as encomendas em dias úteis, entre as 9h00 e as 15h00. Por isso, é aconselhável escolher como endereço de entrega um local onde se encontre durante o dia. Ou um local onde alguém possa receber a encomenda por si. O motorista deve sempre informá-lo por SMS antes da entrega da encomenda sobre a hora aproximada de entrega num intervalo de duas horas. É claro que é possível contactar o motorista pelo telemóvel e, se necessário, combinar outra hora ou local de entrega.
Como serei informado sobre a minha encomenda?
Se tiver feito uma encomenda com sucesso, iremos informá-lo nas várias fases do processo. Após o envio bem-sucedido da encomenda, receberá um e-mail. Também o informaremos assim que enviarmos a bicicleta, juntamente com o número da encomenda para que possa acompanhar a sua entrega. Pode acompanhar as suas encomendas na secção «Acompanhar encomenda» do nosso site.
Como a bicicleta é embalada?
Para que o transporte da bicicleta comprada até si seja o mais seguro possível, embalamos cada bicicleta numa caixa especial - Sava safe box. Esta caixa foi concebida especialmente para a empresa Sava e garante a máxima proteção de toda a bicicleta durante o transporte. A Sava safe box é fabricada em cartão especialmente resistente. No interior, encontrará divisórias que impedem de forma fiável qualquer movimento da bicicleta dentro da caixa. Envie a bicicleta Sava apenas na caixa Sava safe box.